客服态度，非常有趣，张嘴就来真的非常有趣

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本人于2023年9月19日在京东平台的港深手机通讯买手店花2158.00元购买了该店铺的Apple Watch S8 GPS版，9月25日收到货后拆封，发现外包装有明显拆过的痕迹，随后在Apple官方网站查该产品序列号，发现购买日期为“四月 1978”为资源机（资源机：瑕疵品，翻新，不具备保修售后，不受苹果官方认可）。 发现为资源机后，我立即和该店客服联系，该店此产品的封面宣传为“原装正品，未使用”，事实却是打着原装正品的名义卖资源机，客服1给的解释是：“百分百原装，无拆无修”“官网不保修，这边店铺保修一年”，以上话术在该产品链接均无明显说明。随后客服2给的解释是：“本来卖的就是苹果官方库存机，在详情页有明确的标注的”，此处客服前后解释矛盾，客服1说是百分百原装无拆无修，客服2承认是资源机。 根据客服2所说的“在详情页有明确的标注的”，我再次查看该产品链接，发现在链接详情页结尾用小字标注了购买须知，其中第三条“由于区域销售限制，存在部分标签撕毁的情况因供货商去序列号与海关抽检的关系，个别商品包装会拆封。”（此处为消费者收到拆封或无序列号的产品做铺垫）；第六条“退换货时，要将商品寄回我店检查确认（故障属实，原包装完整(不要粘贴胶带)，随机配件齐全)后才能处理。提供退换服务的商品，不包括以下情况：有明显使用痕迹、外观磨损、进液体、自行拆机、已激活系统、注册序列号...”（此条直接断绝退货可能，因资源机本身序列号就已注册，黑心商家想法设法坑害消费者）；第七条“店铺所有产品均不保价...本店不承诺差价退补，如果因为降价而索取差价退还的，恕我们不能接受”（该产品封面标注了7天保价，但是在详情页最后却说不保价，明显存在欺骗）；第九条“此产品为苹果官方ASIS渠道产品(197*****机)/已激活零售机无全国联保或apple认证翻新产品..均为正品裸机”（此处已公然承认是翻新机，但是在该产品链接详情页用最小的字标注在最末，大部分消费者可能都不会刷到最后看到此处，如果消费者没发现是翻新机，可能一直会被蒙在鼓里；如果像我一样发现是翻新机，客服也会说详情页有解释）。 该店铺明显存在欺骗消费者，且客服解释前后不一，在我给出明确证明（查验序列号为78机）后客服才承认确实是资源机，截至目前退货申请仍然未通过。