京东plus会员+腾讯视频联名年卡SVIP虚假宣传，欺骗消费者
勇敢喵
发布于 2023年09月25日 13:20
- 17368870248
- 京东客服
- 京东商城
- 客服不处理,服务不到位,虚假宣传
- 赔偿,道歉,改善服务
- 198元
- 已回复
勇敢喵
补充投诉
09-29 00:59:53
京东客服多次联系未能给出明确处理和答复，多次按照京东要求上传证据图片和视频。最后客服一次联系说这是腾讯视频的问题和京东没有关系。那么请问我在京东买的会员权益，为什么会绑定腾讯视频呢？希望京东能给一个合理的说法。 2023年9月23日购买京东plus会员+腾讯视频联名年卡，在腾讯视频VIP服务协议里面首页置顶位置，明确描述：原腾讯超级影视VIP会员更名为超级影视SVIP会员，并在第二项中明确了权益调整内容。但是购买付费后实际领取的是vip年卡，无法享受SVIP的会员权益，无法登陆电视TV端使用。我是看协议里更正为svip会员可以在电视端使用才购买的，目前联系客服多次未能解决。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
09-25 13:44:24
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
09-25 13:44:24
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
09-25 13:20:50
2023年9月23日购买京东plus会员+腾讯视频联名年卡，在腾讯视频VIP服务协议里面首页置顶位置，明确描述：原腾讯超级影视VIP会员更名为超级影视SVIP会员，并在第二项中明确了权益调整内容。但是购买付费后实际领取的是vip年卡，无法享受SVIP的会员权益，无法登陆电视TV端使用。我是看协议里更正为svip会员可以在电视端使用才购买的，目前联系客服多次未能解决。
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