扣费不提前通知扣完了才发短信，在没有二次确认情况下擅自连续扣费。
正义喵
发布于 2023年10月02日 10:28
- 17368989466
- 中国移动10086
- 客服不处理,不予退款
- 退款,道歉,解释
- 60元
- 投诉已完成
正义喵
评价
10-16 21:42:12
已处理
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-16 10:52:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-02 11:46:50
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-02 11:46:50
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-02 10:28:46
流量用完了，不及时通知，超出一定金额了扣款了，才姗姗来迟短信通知，中国移动在没通知人，没经过本人同意而开通业务，属于违法，中国移动作为提供商品或者服务的经营者，应当向消费者告知商品或者服务的详细情况才扣费，用超流量可停机，而不是擅自扣费后发来短信，中国移动在没有向用户确认同意情况下侵犯消费者的知情权和选择权，所以我要求10086给我全额退款，并且给出合理解释，否则。追究到底！
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