顺丰速运弄丢本人户口迁移证、准迁证和申领常住人口登记表
友爱喵
发布于 2023年10月16日 08:33
- 17369225492
- 顺丰官方客服
- 丢件,售后服务欠缺
- 赔偿解释,改善服务,道歉
- 10000元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
10-24 18:12:19
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，我司与您协商并给出处理方案，现双方已达成一致。如后续有任何问题可以直接拨打95338反馈处理，谢谢 ！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
10-19 12:20:07
已通过顺丰客服推送短信链接提交了补办户籍资料产生的所有费用明细，请及时查看并处理
友爱喵
补充投诉
10-16 17:09:48
顺丰客服给到的赔偿金额远远低于我的直接损失，请平台督促顺丰及时处理
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
10-16 10:08:51
前期我为了办理户口迁移证证和准迁证往返于北京、成都和天津三地已经花费了差旅费将近3000元，后续如果补办这些资料还需要往返北京、成都和天津三地，预计还要花费3000元，顺丰速运丢失我的快件给我造成的直接经济损失是6000元，但是顺丰客服回复只赔付1000元
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-16 09:29:01
已分配商家 顺丰官方客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-16 09:29:01
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
10-16 08:33:19
2023年10月10日顺丰速运快递员上门取走了我的户口迁移证、准迁证和申领常住人口登记表，后续快件一直没有更新物流信息。我也曾多次致电顺丰客服希望解决问题，客服处理态度消极，后续快递员告知快递资料丢失。户籍资料丢失给我的生活带来了极大的不便，导致我的户籍变成了黑户，在迁入地无法办理落户。10月15日顺丰速运后台人为取消了我的订单。
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