正义喵
补充投诉
10-25 23:11:43
需要回复，联系客服没用
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
10-25 23:07:49
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
10-25 23:07:49
正义喵
于黑猫投诉平台发起
10-25 22:28:13
2023年10月24号晚上我用公司发的瑞祥商联卡 兑换了京东共计500元的京东E卡 然后直接绑定在了我刚注册不久的京东账号上面 使用的时候提示我需要人脸识别 然后我才发现账号实名认证不是我 而是另外一个人 然后经过我的链接发现 我办理的这张手机卡之前被别人注册过了 导致我现在绑定的500元京东E卡无法使用必须要实名认证的那个人人脸识别才可以 但是我和认证人素不相识我如何能找到此人呢？ 我就联系了京东官方客服 解释了我现在的处境问可不可以帮忙处理下 京东客服接了电话后说这边问下给我回复 然后就没有然后了 我过了几个小时又打电话过去 给我的回复是没法处理 难道我就应该自认倒霉吗？我想说的是京东平台的不作为态度对待用户太不负责了 就500块 难道是真的没法处理吗 还是他们不给处理 规矩都是平台定的 为啥不能为用户考虑呢 如果我明知道实名认证是别人的情况下 我还会坚持绑定吗？既然平台有这个规定绑定之后不能退为什么不让用户核对清楚身份信息再去绑定呢？ 希望平台给予回复 不要逃避问题 为什么绑定了E卡就没法退呢？希望核实好给退卡
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