黑猫消费者服务平台
自动完成
11-21 10:32:05
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：已签收，如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
11-08 19:19:39
要求返还货物，再次强调，你们强买强卖，客服6125强迫我必须接受优惠券的解决方案，扫黑除恶期间希望德邦不要涉黑
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洞察喵
补充投诉
11-08 11:56:00
你们继续拖下去不处理吧♀️
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洞察喵
补充投诉
11-06 22:46:53
我现在还只是投诉，因为我的货物还在7天无理由退换货期限，你们继续拖着不处理，超过这个期限可就不只是运费了，而是要你们赔偿整个4000元人民币的货物，是你们造成我的损失
洞察喵
补充投诉
11-06 21:30:51
我这个快递4000人民币，我是退回给商家，如果你们再拖下去7天无理由退货退款超时了，那这个快递的4000元也只能有你们赔偿了，既然你们喜欢这个抽油烟机，一直拖延不处理，你们给我4000赔偿，你们自己留着这个抽油烟机也可以的，继续拖呗，我现在只要求你们把快递退回给我，继续拖下去这个抽烟烟机就你们自己收货留下吧
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洞察喵
补充投诉
11-06 16:28:04
我的货物重量为37公斤，体积为0.199m3，请问按哪个计算能算我500块钱运费？既然你们客服0125暗示我，监管局是你们德邦的家里人，没关系，如果你们仍然虚假计费，既然邮局你们直接告诉我你们不怕，我就市长热线、物价局、消费者热线一个一个打，还能全是你们家里人？你暗示我那些话，我甚至可以直接去举报邮政总局有贪腐现象！你们11月3号下午13点来收货，中途我打电话询问过什么时候给我上传价格，快递员说等他回公司，21:37分直接上传500块钱，我一秒钟都没有耽误，立刻找到客服表示不邮寄了，你们客服上传我的诉求后，你们仍然在00:47份坚持运输，现在是属于强买强卖吗？还告诉我退回要给两边运费！我一开始就表明不寄了，坚持邮寄你们是强买强卖还是想自己承担这个你们自己犯下的错误呢？
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洞察喵
补充投诉
11-06 16:14:25
结束投诉？你做梦吧？直接在电话里我说不解决就投诉，德邦客服工号0125直接告诉我让我去投诉，他们不怕，0125客服直接暗示我监管总局是德邦家里人负责，让我告到底，表示他们不怕
申请原因：最终解决方案
解决方案：针对您反馈的问题，目前正对接部门核实处理中，确实非常抱歉，给您带来了不便！如有疑问可致电客服电话95353咨询！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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洞察喵
补充投诉
11-04 17:31:09
这怎么完结了？给我处理了吗？怎么我要求退回快递给我偷偷发货，到现在都没有解决，然后黑猫投诉什么都没有处理就直接完结了
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洞察喵
补充投诉
11-04 13:45:01
什么时候能给我答复？什么时候能给我把货物退回来，我重新叫的送货的人已经到了
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-04 09:02:10
已分配商家 德邦快递客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-04 09:02:10
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-04 05:11:41
我在德邦物流小程序下单邮寄38公斤不到的物品，预约11月3日下午15:00上门取件，德邦快递员下午13:35分过来取件，取件后他自行将预约取件时间改为晚上22:00，并一直不上传物流单，没有价格，我曾在下午14:54分打快递员电话询问过什么时候上传价格，他说等他回公司。晚上21:37分我收到手机信息，德邦物流要求我支付418元运费，我在21:37分立刻找到德邦客服，他们客服一直让我等待，等到21:57分客服才给我上传了我要求退回快递的诉求，并且客服于22:00准时下班，在我反复要求不要运输，给我退回后，他们仍在11月4日凌晨00:46分装车运输，趁着凌晨，偷偷运输，快递费比实际显示贵好几倍，我同时查看了顺丰快递的价格为149，德邦快递上传虚假价格，在凌晨偷偷无视我退回快递的诉求，偷偷运输我的快递，我的诉求是德邦给我将快递退回，并取消订单，不得收取任何退回费用。
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