洞察喵
补充投诉
11-09 14:37:58
黑龙江移动的客服 都是单纯的回复 没有一个人解决问题 连提供的资料都不看
洞察喵
补充投诉
11-07 09:27:13
黑龙江移动不想着怎么解决问题，连夜更新公示文件，而且特意把感恩特惠合约做成了套餐，如此的不作为，期满用户坚决投诉到底。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-06 10:46:42
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-06 10:46:42
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-06 09:45:53
本人于10月15日知道黑龙江移动有感恩特惠活动，打10086客服电话咨询办理，客服告知活动业务为全家享套餐159元长期打折到50元，随即去查了全家享套餐内容，觉得还不错申请办理，11/1日套餐生效发现领不了权益，询问客服说这个套餐确实没有权益； 问题一：在黑龙江移动官网全家享套餐只有全国版本和黑龙江本地版本，这两个版本都可以领取权益，未发现其他版本； 问题二：如果有其他套餐内容是不是先公示出来，这是不是涉嫌欺骗和诱导用户，还有该全家享套餐（新）有送至黑龙江省通信管局和黑龙江省发改委报备审批？如果有请出示10/20之前的文件，如没有是否涉嫌违规商家； 问题三：如果有该全家享套餐（新）是不是应正常公示，名字是不是应做区分，这样是不是违规操作，套餐不一样的情况下诱导用户办理； 希望中国移动给一个合理的解释，是否是新套餐，有没有新套餐的审批文件，为什么不予公示？为什么名字和之前套餐一样？
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