在京东商家玺欣电脑整机专营购买iPadair*不及时发货，不履行七天无理由退换货
机灵喵
发布于 2023年11月08日 00:51
- 17369680914
- 京东客服
- 京东商城
- 未履行7天无理由退款,不及时发货,客服搪塞
- 改善服务,换货
- 3364元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
11-09 09:35:02
商家还是以“商品未拆封未激活”为标准来决定是否会签收退回，但不拆封又怎能知道商品的具体状况，商家一直以所谓的标准推脱责任，完全没有解决问题的态度。
机灵喵
补充投诉
11-08 22:54:04
我申诉的是七天无理由退换货，而商家却再说*包服务，并且十*个工作日的检测周期来源依据仅仅是商家的一家之言吗？
机灵喵
补充投诉
11-08 22:26:40
看本轮京东官方的协调，质量检测工作商家是可以进行的，虽然买家也可以送检，但是由于我所在城市并没有苹果直营店或者代理商可以帮助进行，所以我只能去隔壁城市送检，而且我送检的方式和时间和商家基本相同，但是商家并没有承担起举证责任，并且任就以搪塞的态度敷衍了事。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：**0***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-08 10:24:41
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-08 10:24:41
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-08 00:51:17
10月*1日在玺欣电脑整机专营店购买一台iPadAir*，卖家迟迟不发货，最后是通过联系京东官方才让卖家发货。在收到机器以后，发现有明显的水波纹状况，并且已影响到正常使用，但商家以不是质量问题为由拒绝履行七天无理由退换货，并且在发货和售后过程中，一直在搪塞，用话术尽可能拖长时间。
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