洞察喵
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11-21 10:29:27
洞察喵
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11-21 10:29:27
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洞察喵
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11-14 16:56:12
他们在欺负消费者，欺诈顾客，卖假货…！！绝不容忍
洞察喵
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11-14 16:54:06
给出两个方案，第一商品自留赔偿过敏50元券且退货退款，第二商品全额退货退款且20元商品券。还建议我去查过敏源，我问如果查出是你们的问题，最终所有费用你们承担吗？专员回复他们无法保证，也就是不承担。还再强调过敏不是他们产品的问题，要接受就接受，不接受就算了，这种态度。每次电话万变不离其宗，顾客的问题，并非产品的问题。我现在非常气氛。我我还要重新买芦荟胶来湿敷脸来缓解过敏。商家连管都不管。我自留这玩意干什么！！！留着继续过敏还是吃灰让其他人过敏？
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-13 22:10:02
已分配商家 得物App小助手
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-13 22:10:02
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-13 21:28:25
2023年10中下旬买的科颜氏金盏花两瓶（40ml/瓶）加上大白霜两瓶（7ml/瓶）使用过敏。由于工作比较忙，所以在11月里才开始使用该产品，每次使用都会出现脸部灼烧感以及火辣辣的疼的异样感觉，擦掉患处，就会发现有红印子出现，次日患处就会变成红斑点，坑印子，且脸部其他地方给还会长痘痘，再过一天红斑点会变成雀斑一样的颜色斑点。 跟得物专员沟通无果，他们只退款退货，不承认自己的商品有问题，且责怪顾客没有认真使用商品，态度极差，不负责顾客的过敏问题！我更加怀疑他们是假货 而且专员非常不专业，一直在重复同一种话术，敷衍顾客。
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