已分配商家 萨莉亚西餐厅
机灵喵
补充投诉
11-17 19:56:59
这是商家在12315的回复,简直推卸责任 图二是萨莉亚与异物颜色花纹相似的盘子,几乎一模一样,从图片就能比对出来。
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 19:54:09
11月5日晚上六点多,我走进这家萨莉亚吃饭,吃沙拉吃到一半时咬到一个很硬的东西,类似于陶瓷碎片,咬不动很硬。店员告诉我可能是厨房什么东西掉的,于是在12315投诉吃出异物,并要求按食品安全法赔偿。但是商家做出如图回复,说看图片不能判断这是否是瓷片,也不能判断其来源。 那么我想说按不管是不是瓷片,还是其他东西,都统一是“异物”。是在沙拉里不该出现的东西。况且图片上的光泽和质感也能看出来是什么的碎片,据我所知萨莉亚是有这种颜色花纹的盘子的。再声明一遍,不管是什么,都是“异物”。那是不是吃出异物就能按食品安全法赔偿? 第二点,商家不能判断其来源,来源只有两处,一处是厨房掉进去的,一处是我自己放进去的。如果商家认为是后者,那么请掉出当天晚上的监控看看是否是我放进去的,如果没有确凿证据,就是厨房掉进去的,是商家的“过错”。 图片就是最好的“证据”,就是吃沙拉时吃到一个坚硬且危险的异物,且是商家的问题,接到消费者赔偿要求的生产经营者,应当实行首负责任制,先行赔付,不得推诿。可现在商家却百般推诿在自家店里自家盘子吃出的异物和自己没关系,滑稽。作为消费者,我只想维护自己的权益,以及给这种不负责任食品安全有问题的商家一个处罚。 如果真的怀疑是消费者自己放的,那那些网购的,店里吃出异物的怎么维权?所有食品安全都以一句轻飘飘的“无法确定来源”逃避责任。既然监控没有显示是我自己放的,就是商家食品安全问题。 我吃出了异物,且可能会危害自身安全,所以,我现在还是按照食品安全法148条要求以下赔偿,生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品,消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的,为一千元。我要求1000元经济赔偿。
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