淘宝网购买的安踏团结路实体店棉鞋质量问题严重，商家拒绝退款，态度恶劣拒绝交流
友爱喵
发布于 2023年11月17日 23:41
- 17369905768
- 安踏电子商务
- 退货不退款,质量问题，漏胶开裂,响应时间长,客服态度差,拒不配合，污蔑顾客
- 退货退款,赔偿,道歉,赔偿顾客的时间金钱
- 355元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-18 10:01:10
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-17 23:53:22
已分配商家 安踏电子商务
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-17 23:53:22
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-17 23:41:46
在淘宝的"安踏团结路实体店"购买了一双棉鞋，我拿到货之后，看到鞋有穿过的痕迹，很生气，但是由于北方已经很冷了，也到了冬天我就想后边让他补钱，就先试穿了一下，但是试穿完发现了很多问题！ 首先是尺码不合适！然后发现有很多的漏胶和部分较大的开裂！!！我当时就提出要退款 ，但是我当时不知道要拍照留下证据，就申请退款了，商家那个时候同意退货退款了，但收到退款之后给拒收了，说这个鞋已经穿过了，影响二次销售，而且给任何交流的余地，直接寄了回来。 商家知道我没有拍照上传证据就诱导我寄回，并且把锅甩给我，闭口不提鞋子的质量问题，刻意污蔑我穿过了鞋子并且把鞋子磨损了，以此拒绝退款，可是这个鞋子我收到的时候就有明显的使用痕迹，我怀疑是店内试穿过无数遍的鞋子拿出来卖，而且尺码很不合适，顶脚很难受，何来我把鞋穿磨损一说，跟何况我连吊牌都没摘怎么穿磨损？ 寄回来之后我才知道要拍照留证据，进行了二次维权，但是维权了六七天没有消息，平台只显示调解完毕，我并到商家的赔偿，连退回给商家的运费都是我自己出的 首先商品有很大的问题，很多处漏胶开裂，鞋舌处也有几处开线，右脚的鞋舌甚至要散开。 其次商家不负责任的态度我认为需要整改，只会回复"你好亲"任何实质性的帮助都提供不了，完完全全的拒绝配和，欺诈消费者 最后浪费了我很多的时间，已经一个月了，由于商家的不作为浪费了我作为消费者的时间和金钱。强烈要求赔偿！
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
