平安车险理赔不赔偿敷衍了事
洞察喵
发布于 2023年11月20日 00:39
- 17369935694
- 95511平安客服
- 客服不处理,服务不到位,客服不赔付,理赔员态度极差
- 赔偿,道歉,作出处罚,改善服务
- 20000元
- 投诉已完成
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自动完成
12-20 15:01:20
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11-20 09:54:51
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
11-20 00:39:02
2023九月九日晚被一suv车车牌号为鲁B320XD溜车撞伤胳膊，经交警判定为对方全责，但对方有中国平安车险理赔，现场平安车险调查员并拒绝垫付治疗费用我们先自费去医院进行治疗，但当晚只有急诊大夫并未看出什么问题，嘱咐回家休养，等修养一月后还是疼痛病情加重再次去复诊，这次经医院专科专家判定右手手腕软骨移位不能活动已影响正常工作并需要人照顾及陪护，医生建议保守治疗，戴固定护具在家休养，考虑到自身经济原因未找护工并让男友照顾并与第一位理赔员沟通，表示可以按伤者一天一百二十元误工费和一百二十元护理费，直至医生确定伤者不需要要治疗为止。等到我们提出让理赔员向上级报告要求赔偿时造对方第一理赔员拒绝并要从新商量理赔金额，一天一人降至一百元，我们说有第一次录音为证她便不再强求降理赔金并说自己权限低要求自己方换理赔员处理，第二理赔人态度更是恶劣，还直言让我们闭嘴听她说。再我们要求下客服说他们再换个理赔员，没想到第二天还是第二位理赔人，又在我们强烈要求下换到第三位理赔员，一开始态度还行，等我们再找他时发现已把我们所有联系方式都删除了，我们感到很生气，要求他们平安车险理赔马上对我们进行理赔
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