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客户要求无合理 平台无作为

友爱喵 发布于 2023年11月20日 18:08
  • 17369953355
  • 货拉拉APP
  • 平台要求不合理
  • 退费
  • 450元
  • 投诉已完成
友爱喵 评价 11-23 02:00:31


友爱喵 确认完成 11-23 02:00:31


货拉拉APP
回复 11-20 18:59:21

您好,您反馈的信息我们已经收到,1-3个工作日内会有工作人员跟进处理(周末或节假日略有延迟)。您也可以拨打客服热线101*****或登录https://d.hll.net/1VeZ1I,有货拉拉工作人员为您答疑解惑,谢谢。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-20 18:48:03

已分配商家 货拉拉APP


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-20 18:48:03


友爱喵 补充投诉 11-20 18:27:14

平台打电话说 师傅你既然承运了就有责任了 毕竟货物在你车上出现了货损,我说那平台判我多少责任?平台说裸装物品,各方一人一半责任。我说我岀发前都已经明确跟货主说 这货物包装没打好 无法固定好 货主也说与我无关 现在货主耍赖 你平台也这样子帮?平台聊天记录 平台电话录音都有 望得到平台公平对待


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 11-20 18:08:42

11月15号中午我接个单:从惠州拉往深圳的玻璃,由于拉玻璃易碎物品 岀发前我仔细检查。发现客户玻璃打包装没打好 我赶紧给下单人发信息与打电话沟通,跟货主说 你这包装不好 弄不紧:容易碎 货主说没关系的 那收货人急着要 让我赶紧送过去,我想着我行为分那么低,再取消单:就再也没办法接单了 ,想着货主都这样说了 碎了不找我 我就拉了 拉的过程 我发现碎了几块::我赶紧联系下单人 下单人没说什么 缷完货后,我接单走了::后面她打电话来说:运费付不了:让我把订单取消了,老板不给钱 让这次运费为这次货损赔偿,我当时就愕了::当场又不说::走了就说不给运费 我当时就不愿意了 我说我取消不了订单 你不给运费:我就申请平台垫付,结果她投诉到平台说货损了 平台说双方都有责,裸装物品各方一半责任,货主说物品价值四千几块 让我赔一半 才付运费 我的诉求能让平台公平对待司机 客户要求不合理 是否能说不呢?司机的要求合理又不执行 我想说的是 :是司机交着749块钱一个 月的会员费与信息费 ,你们平台才得以生存下去。不让你平台多偏袒司机,做个公平人都做不了。


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