购买康巴赫平底锅20多天，底部鼓包，商家及京东推诿责任不处理
正义喵
发布于 2023年11月22日 13:43
- 17369987675
- 京东客服
- 京东商城
- 平底锅底部鼓包,客服态度差
- 退款赔偿道歉
- 128元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-22 14:01:03
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-22 13:51:46
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-22 13:51:46
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-22 13:43:06
2023年10月23日购买康巴赫平底锅一枚，使用3周后，锅底部外侧鼓包，无法完全与电磁炉贴合。视频可以看出来，平放在电磁炉上，不平稳，有个地方鼓包把锅顶起。与商家客服沟通，推诿说锅就是这么设计的，是正常的。 1.我拿到手的时候，平底锅与电磁炉完全贴合，但是用了三周不能贴合了。这个客服告诉我是正常的？电磁炉都没法与锅贴合，怎么加热？怎么叫正常？这种推诿责任的说法，令人作呕 2.平底锅不是平的？？你叫平底锅？？？ 3.京东客服一直用商家的说法搪塞我，开始说不给退，后来又说有问题可以退，想干嘛？ 诉求：退款+赔偿+处理京东平台不作为的做法
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