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于2023年11月10日自松下电器京东自营旗舰店购买松下MX-H2202破壁机，期间适逢双十一活动使用该店铺半价优惠用两个账号购买了两台，2023年11月11日收到两台破壁机。之后拆箱发现一台破壁机正常，一台破壁机屏幕显示有问题，立即联系京东店铺方进行换货，京东店铺流程显示需要供应商审核。11月18日接到松下0571-853*****的电话（未录音），对方表示松下这款破壁机京东仓显示屏都是有问题的，建议退货，换货很可能继续换到有问题的货品。我方表示当时因为有使用优惠退货处理换其他型号这部分差价怎么处理，对方表示不承担这部分差价需要跟店铺协商，遂我们拒绝退货，要求换一台正常机器。我们又自己电话联系了松下的售后，松下售后表示要先取货到网点检测出具检测报告后先做处理，会安排顺丰取货，其后未接到顺丰电话。我们又联系了京东PLUS专属客服，客服表示可以安排换货，在看到换货订单后，表示同意，等待第一次换货到货。11月19日收到新机器把有问题的机器交给京东物流寄回，马上拆机发现依然有问题，遂联系京东客服，京东表示会安排第二次换货，并注明要求发货前检查机器是否正常。于2023年11月22日收到第二次换货，机器显示屏依然存在问题。联系松下售后，客服工号9253的处理方式已经与前次雷同，无力吐槽。联系京东客服，表示进行第三换货，并由京东专员进行跟进。截止目前，依然可以看到京东该店铺此型号破壁机依然在销售中。我方的诉求仅仅是换一台正常机器，结果是该商家处理客户问题的态度竟然如此敷衍。此刻松下的品牌让人没法信任。