中国移动强制消费者消费，无法取消套餐，且有违约金，霸王条款！
机灵喵
发布于 2023年11月23日 16:42
- 17370012786
- 中国移动10086
- 涉骗,霸王条款,取消业务难
- 更改套餐,解除合约,道歉
- 100元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-23 18:01:02
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-23 16:59:04
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-23 16:59:04
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-23 16:42:14
在2022年7月30日办理了智慧爱家5G资费套餐，价格98，办理时对方只推荐了相关优惠，故意诱导客户办理业务方面的问题，未告知后续不能取消，必须强制消费2年，若中途取消也必须给违约金，严重侵犯了消费者知情权和选择权，且工信部明确规定，任何通讯公司以任何形式强制或限制用户选择或更改任一在售的资费方案。本就是霸王条款，何来违约金之说，民法典条例也规定，移动营业商合约期内不可关闭不可取消属于霸王条例。多次向移动投诉无果，只会告知你当时签订了合同，代表同意这些方案，移动简直严重欺诈消费者
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