美团要兼职骑手爬楼梯高层送餐，骑手不爬楼梯7楼送餐，客户拒收，罚款骑手
机灵喵
发布于 2023年11月24日 18:35
- 17370034696
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,霸王条款
- 赔偿,道歉,作出处罚
- 20元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
12-22 08:06:05
黑猫啊，行业内卷爬楼订单，单价低咱不说 ，请问有没有法律规定，外卖快递必须送上楼，送7-8楼配送费有没有一个标准？3块钱的配送费，让一位快递外卖小哥爬8楼请问国家规定了吗？还是说这一块儿，某团，某饿等平台都没有相关条文？遇到这种问题，没有解决办法
机灵喵
确认完成
12-22 08:06:05
机灵喵
补充投诉
11-27 17:31:34
垃圾美团，欺负人，黑猫没有解决问题
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-24 19:08:59
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-24 19:08:59
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
11-24 18:35:09
今天中午11点多接到菜大全28号订单，是一个高楼层的订单，接到后到达客户楼下，给客户打电话，客户要求送上楼，有录音为证。作为一名骑手我很希望送餐到顾客手里，但是客户住的很高，至少是一个7楼，另外跟客户商量能不能放在楼下客户自己来拿，客户不接受并拒收餐品，后来美团直接扣了我14块钱，我申诉失败，原因有二，第一，美团说骑手必须给客户送到高楼层上面，这是美团规矩，第二，我跟客户商量能不能放在楼下指定位置，美团客服告知我诱导客户拒收餐品，因此给我罚款加配送费为0差不多20元。我只想说，我是一名身体有病不能剧烈运动的抱病痛折磨的人，美团强行要求每一位骑手送餐，不论距离，楼层，环境，下雨，等问题，不考虑骑手自身身体因素，强行规定。后在骑手申诉的时候，也不考虑这些，直接扣骑手的收入以及账户上面的金钱，完全就是霸王条款，欺负老百姓，不听老百姓解释，为公司谋取不正当金钱罚款，造成骑手严重伤害，请帮帮我。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
