京东商城购买电热水器，质量出现问题，商家以及京东客服均不给解决
友爱喵
发布于 2023年11月25日 23:50
- 17370055429
- 京东客服
- 京东商城
- 质量售后
- 作出处罚,维修,赔偿
- 565元
- 已回复
友爱喵
补充投诉
11-26 10:13:24
跟京东的的客服联系了有一周了，每次都说等回复
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 23:54:34
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 23:54:34
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 23:50:14
2023年2月份在京东商城购了一台电热水器，2023年11月份出现质量问题无法制热，于11月16日和商家进行线上沟通，多次发消息均不回复，并拨打京东950***进行反馈问题，客服每次都说上报等待联系我解决，但没有主动联系，并且在沟通一周后我这边主动联系才于11月23日告知说生成了纠纷订单，开始说等待24小时，但仍旧无人联系我们解决，再次主动与客服沟通，又说等待48小时，直至现在京东方面仍旧无人联系我们解决这个问题
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