正义喵
补充投诉
11-26 14:10:21
联系客服了，专员都介入了 纠纷但也提交了 客服反复回复就是耐心等待 正在处理 10多天了没进展 客服回电承诺按丢货处理赔付退款 现在也没退！
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-25 23:54:20
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-25 23:54:20
正义喵
于黑猫投诉平台发起
11-25 23:50:33
11月13号退货一款科沃斯擦窗机器人，当天京东快递上门取货取走了，到目前为止仍未退款！期间快递员联系我说货弄混了要拦截重发让我配合提供验证码，至此以后就全乱套了，现在退货具体单号、邮寄到哪儿谁都弄不清了 联系了快递客服、京东客服基本都是“耐心等待，正在处理”这样的话、关键是10多天了 货也退了钱一直没退我，24号下午95616专员最后反馈给我承诺就是24小时内没弄明白京东快递承担费用按丢货处理直接给我退款！可24小时过去了仍未退款，也没有客服回复！ 还有一点订单当时是京东白条付款的 26号就按账单自动还款了 钱没退我还自己搭钱进去还款然后之后退款了多出来的费用是不就不翼而飞了，平白无故我就丢了1400多块钱？京东也太霸道了 京东客服和京东快递之前互相推诿没一个真正帮我解决问题的，而且快递站点人员瞎搅和跟客服和我说的都不一样，跟客服就什么都解决好了，换单打印什么的 给我的单号和给客服的都不一样导致货根本查不到在哪（其实就是丢了）现在单号都出好几个了 很乱套 我想说这件事由始至终就是京东快递站点责任，京东承担责任退款给我，后续的事自己解决去，为什么你们犯错要我承担？货拿走了钱不退 没完没了的！！ 听说黑猫投诉管用，坐等结果吧 没招了 太气人！
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