华为mateview28.2寸显示器黑屏，显示面板使用不到1年半坏了
发布于 2023年11月27日 19:24
- 17370085748
- 华为终端客服
- 电脑及配件
- 华为mateview28.2寸显示器
- 产品质量问题,质量缺陷,显示面板坏
- 维修,维修费用减免
- 2000元
- 已回复
补充投诉
11-30 18:03:35
你们华为客服打电话过来重复同样的结论，过1年保修期维修成本由消费者自己承担，即便是你们家产品质量问题也是消费者承担，1台3千元的显示器只有1年多的使用寿命，这就是你们的质量保障！我会继续捍卫我的权益
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，我们已于11月29日与您电话进行沟通，无法满足您的诉求，感谢您的关注和支持
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补充投诉
11-28 17:20:56
你们华为客服打电话过来，还是一样的结论，自己承担维修费用，没解决问题打电话过来有啥意义？
您好，我们非常能理解您的心情，感谢您的反馈与支持，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
11-27 23:27:46
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
11-27 23:27:46
发起投诉
11-27 19:24:55
这款华为mateview28.2（型号：HSN-CAA）的显示器是我2022年5月份在京东商城商家那里买的，当时冲着民族品牌还买了一台笔记本，上周显示器使用过程中突然黑屏了，完了联系京东商家，然后华为售后打电话过来问了故障现象，分析可能主板坏了，上门检测后发现是显示面板坏了，由于显示器已经过了1年的保修期，说是换面板得出1927元，联系华为客服说可以减免500元，处理结果就是换面板自己得承担1427元，如果不同意就是放弃维修。 我是真无语了，当初是冲着大品牌买了这款显示器，我平常都很爱惜用，外观也无任何磕碰痕迹，要是我人为因素磕碰导致面板故障，该承担多少维修费我都能接受。显示器最重要的部件就是显示面板，这没想到正常使用1年半不到，显示器面板坏了，这是严重的产品质量问题，作为消费者，合着我当初花3000元买了你家显示器，过了1年半我得再花1500再买个显示面板，这是什么逻辑啊？如果投诉无门，我将把这台当初花了3000元的故障显示器当垃圾处理掉，1500我能买一个新的显示器了，还有必要维修去买你华为的一个显示面板！！！ 真是愧对我们消费者对民族品牌的信任！
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