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华为mateview28.2寸显示器黑屏,显示面板使用不到1年半坏了

发布于 2023年11月27日 19:24
  • 17370085748
  • 华为终端客服
  • 电脑及配件
  • 华为mateview28.2寸显示器
  • 产品质量问题,质量缺陷,显示面板坏
  • 维修,维修费用减免
  • 2000元
  • 已回复
补充投诉 11-30 18:03:35

你们华为客服打电话过来重复同样的结论,过1年保修期维修成本由消费者自己承担,即便是你们家产品质量问题也是消费者承担,1台3千元的显示器只有1年多的使用寿命,这就是你们的质量保障!我会继续捍卫我的权益


华为终端客服
申请完成投诉 11-30 09:46:56

申请原因:最终解决方案
解决方案:您好,我们已于11月29日与您电话进行沟通,无法满足您的诉求,感谢您的关注和支持


黑猫提示:
以上内容为商家填写并提交,如您对申请或表述有异议,可在5个自然日内进行补充投诉,逾期投诉将自动完成

华为终端客服
回复 11-30 09:46:52

已隐藏内容


补充投诉 11-28 17:20:56

你们华为客服打电话过来,还是一样的结论,自己承担维修费用,没解决问题打电话过来有啥意义?


华为终端客服
回复 11-27 23:45:03

您好,我们非常能理解您的心情,感谢您的反馈与支持,您的问题我们已经进行反馈,请您这一段时间保持通话畅通,以便我们及时联系您。


黑猫消费者服务平台 商家处理中 11-27 23:27:46

已分配商家 华为终端客服


黑猫消费者服务平台 审核通过 11-27 23:27:46


发起投诉 11-27 19:24:55

这款华为mateview28.2(型号:HSN-CAA)的显示器是我2022年5月份在京东商城商家那里买的,当时冲着民族品牌还买了一台笔记本,上周显示器使用过程中突然黑屏了,完了联系京东商家,然后华为售后打电话过来问了故障现象,分析可能主板坏了,上门检测后发现是显示面板坏了,由于显示器已经过了1年的保修期,说是换面板得出1927元,联系华为客服说可以减免500元,处理结果就是换面板自己得承担1427元,如果不同意就是放弃维修。 我是真无语了,当初是冲着大品牌买了这款显示器,我平常都很爱惜用,外观也无任何磕碰痕迹,要是我人为因素磕碰导致面板故障,该承担多少维修费我都能接受。显示器最重要的部件就是显示面板,这没想到正常使用1年半不到,显示器面板坏了,这是严重的产品质量问题,作为消费者,合着我当初花3000元买了你家显示器,过了1年半我得再花1500再买个显示面板,这是什么逻辑啊?如果投诉无门,我将把这台当初花了3000元的故障显示器当垃圾处理掉,1500我能买一个新的显示器了,还有必要维修去买你华为的一个显示面板!!! 真是愧对我们消费者对民族品牌的信任!


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