黑猫消费者服务平台
自动完成
01-01 14:00:57
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商家处理中
12-01 18:25:13
已分配商家 龙威互动
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审核通过
12-01 18:25:13
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-01 17:06:44
2023年11月19日至2023年11月20日，小孩在写完作业后家长将手机拿给小孩让她自己利用小袁口算app修改作业期间，在孩子奶奶把手机给她在修改作业时，她却用手机玩蛋仔派对游戏并在不知情的情况下充费11次，共计2211元，第一笔是下午2023年11月19日充值，最后一笔充值是11月20日，游戏是小孩通过手机软件商城下载，利用奶奶身份证信息注册的账户。小孩在点开游戏期间误充的游戏，且小孩并不知道玩游戏会被扣钱。家长在外出购物付款时发现微信支付失败，查看账单才发现微信账户里钱被扣了，并被扣很多次，发现后找游戏平台申请过退款，申请之后游戏公司后台处理回复充值帐号已实名认证为成年人，根据提交的材料他们无法判断是否是未成年孩子进行了不理性消费，仅给予少部分退款。
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