华为后台系统升级补丁后崩溃
机灵喵
发布于 2023年12月02日 16:58
- 17370174184
- 华为终端客服
- 手机
- 华为mate30pro
- 死机,退款/退货拒收,维修时间过长,无法软件升级
- 修好手机就可以
- 0元
- 投诉已完成
机灵喵
评价
12-22 22:44:49
机灵喵
确认完成
12-22 22:44:49
机灵喵
补充投诉
12-06 20:19:24
目前手机已邮寄返厂，但是修好几率50，店员说彻底修好需要花费1000多，因为系统升级手机无法使用，然后再让花钱修，这就是华为遥遥领先的技术吗
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，我们已于12月6日与您电话进行沟通 ，并协商达成一致，满足您的诉求，希望您为本次服务进行评价，后续如您还需要帮助，欢迎您随时致电华为消费者服务热线，感谢您的关注和支持。
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机灵喵
补充投诉
12-06 14:53:09
华为今天店长与我沟通，告知手机返厂修理，但是需要花费800多，最终妥协一人一半，但是也不敢保证机器能百分百修好，我就不明白本来手机好好的，干嘛让修补漏洞，现在有问题了消费者再买单，这就是为了让换手机后台不择手段了？
机灵喵
补充投诉
12-05 18:46:07
小米今天店长与我沟通，告知手机返厂修理，但是需要花费800多，最终妥协一人一半，但是也不敢保证机器能百分百修好，我就不明白本来手机好好的，干嘛让修补漏洞，现在有问题了消费者再买单，这就是为了让换手机后台不择手段了？
您好，我们非常能理解您的心情，感谢您的反馈与支持，您的问题我们已经进行反馈，请您这一段时间保持通话畅通，以便我们及时联系您。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-02 17:16:45
已分配商家 华为终端客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-02 17:16:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-02 16:58:58
今天早晨手机系统自动升级补丁，升级完成之后系统流卡在logo处，不进系统，随后找到线下门店维修，说要返厂，要小1000，无法接受
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