正义喵
补充投诉
12-10 10:11:18
京东把解决问题的途径都封闭了，你在app里面向客服反应的问题和打电话950***客服反应问题，他们互不相通，相互推诿，不但没有解决好问题，反而我这申请售后的手机打不通京东的电话了，永远都是请等待，有图有真相
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-04 23:31:17
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-04 23:31:17
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-04 22:36:35
我买的热水器当时购买是宣传是保修8年，今年第3年，上半年时坏过一次，一星期左右帮我维修好了，我当时感觉京东还是挺负责的，然而用了不到半年，又一次出问题，这次以各种理由推诿，我11月20日报修的，现在冬天来了，一直到今天还没有解决问题，还说他们的商品只保修3年的，我说有图为证，他们说反馈处理，现在半个月过去了，还是毫无进展，怎么是不维修了吗？不维修了，那你也得给个说法，大冬天的让我一直等吗？这就是你们的售后态度吗？越想越气，如果再不解决相关问题，我会升级投诉！
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