黑猫消费者服务平台
自动完成
01-04 11:01:37
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
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商家处理中
12-05 10:39:06
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-05 10:39:06
友爱喵
参与集体投诉
12-05 10:11:04
购买的苹果电脑，新机就按键就卡壳，然后用了一段时间后卡壳更严重了，售后说因为进液体了
正义喵
发起集体投诉
10-11 19:06:08
本人于5.1在京东自营购买惠普暗影精灵9笔记本电脑一台，至9.28为止，电脑频繁出现黑屏卡顿现象，直至完全无法开机。本人将商品送回检测，期间周期极长，对本人的科研进度造成严重影响，且造成本人存储于电脑中包括但不限于论文文献实验数据等资料全部丢失，且商家拒绝进行赔偿。经商家检测，本人购买商品确实存在非人为因素造成的质量问题，但商家拒绝退款退货。经本人了解，本人此次出现的黑屏现象是极多购买同款产品的消费者遇到的同样问题，这说明产品本身存在设计缺陷，即使对产品进行维修更换，此问题也将继续出现，这将对本人的科研任务造成不可估量的影响。因此，本人要求京东自营对本人所购买的此暗夜精灵9商品进行退货退款。
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