大同尚客优品酒店森源大厦店及美团平台不接受住宿订单
机灵喵
发布于 2023年12月06日 15:55
- 17370249167
- 美团客服小美
- 美团出行服务
- 客服不处理/处理不当
- 赔偿,作出处罚
- 1571元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-06 15:01:25
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-06 15:59:03
已分配商家 美团客服小美
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-06 15:59:03
机灵喵
发起投诉
12-06 15:55:55
2023年11月21日在美团平台预订大同尚客优品酒店森源大厦店2024年5月1日10间房住宿订单，平台显示预订成功，同时有入住凭证，结果美团客服通知我酒店不接待入住，在我再三要求下，他们同意接受入住，但是入住人姓名必须和实际入住人保持一致，预订下单时平台每间房只能填写1人姓名，美团客服反馈写一人就只能住一人，必须保持一致，我的诉求是一间房住两人，同时入住人姓名可以更改
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