宽带取消合约但次月依然扣款
机灵喵
发布于 2023年12月08日 11:00
- 17370283642
- 中国移动10086
- 客服不处理,服务不到位,多扣钱,宽带取消次月依然扣款
- 退款,道歉,改善服务
- 30元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 15:06:04
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 11:55:54
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 11:55:54
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 11:00:46
2023年11月9人工服务给我打电话说已经给我取消宽带了，并且给我退回了多收的几个月的钱，（因为当时办理宽带的时候，工作人员说到1年期限就自动停止，不需要自己取消）2023年12月份又收取我宽带费，打人工服务她说解决不了让我去柜台，去柜台说退不了要，没人给我猫，现在就猫的问题无法达成一致。
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