勇敢喵
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01-09 18:49:47
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勇敢喵
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12-23 08:20:08
驳斥商家的辩解：1、首先是买家先提出换货，商家一口拒绝。 2、买家多次回复抖音平台，事情发展已经不想单纯地通过换货来解决了，商家的傲慢和强势让买家变得锋利起来，现在买家的诉求就是退款，拒绝商家的所谓礼物。 3、买家早已提出，《消法》第25条，“其他商品性质经消费者确认不易退货的商品，不适用无理由退货”这一条款，第一，消费者购买时，商家从未进行有效确认；第二，商品链接中“不支持七天无理由退货”因为未经消费者确认这一过程是无效的格式条款，消费者有权提出解除。
勇敢喵
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12-14 10:35:16
二手奢侈品很显然不符合指引规定的不支持七天无理由退货商品范畴，商家擅自扩大不适合七天无理由退货范畴，且未在商品销售流程中设置显著的提示程序，供消费者“一对一”确认，是严重欺骗消费者权益的行为。
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勇敢喵
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12-12 19:50:33
国家法律大于个人约定，买家更是从未确认支持卖家所谓“不支持七天无理由退货”的霸王条款，抖音竟然公然以平台潜规则高于国家法律法规处理，难道国家法律法规是摆设吗？
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-08 12:57:53
已分配商家 抖音
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-08 12:57:53
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-08 11:17:28
2023.12.6在店家购买了一款爱马仕lindymini款送给孩子，收货后及时跟店家协商换款被拒，现要求退款。 除了消费者权益保护法第二十五条规定的四项不适宜退货商品外，经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起7日内退货，且无需说明理由。该二手平台“不支持7天无理由退货”的交易规则主要适用于出售闲置物品，且不以此为业的自然人和企业，因其并非法律上的经营者，故不适用消费者权益保护法。该店铺以此为业，属于二手商品经营者，故消费者依法享有7天无理由退货权。
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