在索菲亚定制柜体设计师随意更改我要求的尺寸，售后态度恶劣
- 17370299658
- 索菲亚-全屋定制
- 态度恶劣,欺骗消费者,合作商户不诚信,售后服务,服务效率,售后不及时
- 依法追究责任,公平给出解释,道歉,退款,解释
- 11225元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
06-05 15:00:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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友爱喵
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03-15 17:01:10
售后拒绝处理我的问题，一直忽悠我
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友爱喵
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03-12 15:10:19
售后拒绝处理我的问题
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友爱喵
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02-29 16:36:50
我的诉求是商家承担相应的责任，按我定的设计去整改，补偿我长时间投诉的精神损失。
友爱喵
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02-29 16:30:05
方案不合理，就是一直逃避责任，拒绝和我沟通，拒绝承担他该有的责任。
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友爱喵
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02-24 12:08:02
售后不回应，不负责，没有给有效的解决方法。
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友爱喵
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02-21 23:03:25
售后不回应，不负责，逃避问题。
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友爱喵
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02-09 08:54:11
售后不作为，不负责，没有给有效的处理结果
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友爱喵
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02-03 23:44:09
回复的方案就是让我继续花钱，门店的责任一点都没有承担。
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友爱喵
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01-31 16:30:45
事情发生了两个多月，我一直没有得到有效的回应，以及有效的解决方案，门店始终拒绝沟通，拒绝承担责任。
友爱喵
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01-24 14:50:34
打了无数次售后电话，门店拒绝沟通。
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友爱喵
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01-23 17:07:37
打电话去售后，门店一直强调要我自己出费用更改，对自己的问题是只字不提。
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友爱喵
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01-22 08:54:12
问题差不多两个月了，打了无数次售后电话，始终无人能给我正面回应。
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友爱喵
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01-10 11:04:34
售后服务也无法正面回复我的问题，也提供不了有用且合理的方案
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友爱喵
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01-02 17:20:38
第一为什么不按我给的尺寸做设计，第二为什么改动了我给的尺寸后，不提前明确告诉我尺寸有变动，一直没有人能回答我这两个问题，给我方案一点都不合理，非要让我继续花钱去弥补他们的过错，一直逃避责任，拒绝承担我的损失。
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友爱喵
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01-02 14:29:51
一直没有人给我合理的解释，给的方案也是不合理。
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友爱喵
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12-26 15:25:10
我给定了具体尺寸，但是不知道为什么设计师会不经过我允许私自改动我给定的尺寸，还不明确告知我尺寸有改动，我问了很多遍这两个问题，第一为什么不按我给的尺寸做设计，第二为什么改动了我给的尺寸后，不提前明确告诉我尺寸有变动，问了一个月都没人可以给我正面自己合理的解释。
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友爱喵
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12-25 23:39:43
已经打了无数次索菲亚全国投诉电话，一样还是没人能给我个合理的解释。
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友爱喵
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12-15 23:42:17
一直无人跟我沟通，给我正面回复。
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友爱喵
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12-10 22:27:17
我问了几个问题无数遍，都没人能正面给我合理的解释，我问他为什么不按照我给定的尺寸去做设计，为什么改了之后不明确提出来告诉我，我始终得不到有效的回复。
友爱喵
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12-09 23:23:34
设计师没有得到我的允许私自更改我给定的尺寸，也没有明确告知我尺寸有变动，还态度恶劣反过来污蔑是我要求的，但是又提供不了证据，我需要个合理的解释，但是索菲亚售后始终都没能给出，我也需要个合理的解决方案，但是索菲亚却让我自己再花钱修改回来我定的尺寸，去弥补他们的过错。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-09 10:38:28
已分配商家 索菲亚-全屋定制
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-09 10:38:28
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-09 00:53:17
在2023年10月29日，在广州南沙索菲亚奥园广场店购买了10个方的柜体套餐，我给设计师指定要求了柜体的尺寸，但是设计师私自更改了尺寸，并无告知我也没有征得我的同意，导致实际做出来的柜体不符合我要求的尺寸，我去找索菲亚的售后投诉，结果他们态度恶劣，一直推卸责任，还反过来指责是我自身问题，我提了两个问题，第一点，为什么私自更改了我给定的尺寸，第二点为什么不提前告知我尺寸有更改。他们一直无法给我个合理的解释，我要求他们给我个合理的解决方案，结果他们要我自己继续花钱改回来，去弥补他们的错误。通过索菲亚的投诉电话打了一个星期，都没有结果，他们一直拒绝沟通，拒绝给我合理的解释以及合理的方案。现在他们全都躲起来逃避这个责任。
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