小米移动京东自营旗舰店
洞察喵
发布于 2023年12月10日 09:41
- 17370318461
- 京东客服
- 手机
- RedmiNote13Pro12 256
- 客服态度差,未发货无法更改地址,取消订单不退款
- 赔偿,道歉,退款
- 1569元
- 投诉已完成
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自动完成
01-09 12:00:59
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-10 11:43:39
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-10 11:43:39
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-10 09:41:01
当天下单购买的Redmi Note13Pro12 256，地址填错，联系了客服更改地址，客服表示不支持更改地址？？？未发货不支持改地址这不是强制不给人改地址吗？网购了那么多东西，没试过不能未发货不可以更改地址的，客户还让我取消订单然后再重新下单，我取消订单之后，那个金额不退给我，这不摆明欺负消费者吗？不退钱哪重新下得了订单？购买手机和延长保是一起下单的，延长保都已经退款了，凭什么手机还不退款？？也咨询过京东官方客服，她表示更改地址不超五公里快递员也是支持配送的，当时店铺客服为什么不跟我说？这是你们的问题，并不是我消费者的问题，我没有享受到作为消费者的权益，法律法规也表示未发货不允许更改地址是违法行为，
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