黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 14:19:35
已分配商家 阿里客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 14:19:35
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 12:01:56
双十一通过活动获得红包购买商品，商家以订单过多想要推迟发货，到后面就不回消息，到现在已经联系不上，包括平台也无法联系到商家，如果申请退款使用的红包就过期无法使用了。现在联系客服，客服说没有办法处理，问题是我不止一个账户购买此商品，其他账户联系客服已经处理。此事责任是商家不按照规则完成交易，淘宝平台对于商家的监管也有纰漏，损失不应该由消费者承担。搞不清楚为什么我的其他账户就能快速解决，我这个账户客服却说没有办法处理，只会说对不起？
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