黑猫消费者服务平台
自动完成
01-10 15:00:54
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 14:36:55
已分配商家 美团客服小美
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审核通过
12-11 14:36:55
正义喵
补充投诉
12-11 14:14:59
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正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 14:11:45
本人2023年12月11日在美团外卖下单，购买张亮麻辣烫，在食用时发现有异物：一只不明虫子，申请美团放心吃理赔只获赔22.14元，而我此订单金额就为14.77元。根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定，生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外,还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿的金额不足一千元的为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。美团的理赔严重不符合我国法律标准，且我的诉求只是理赔3倍订单金额。 我诉求美团客服做出相应的处理，并另外赔付三倍订单金额。
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