未成年儿子在父母不知道的情况下在广东天宸游戏充值消费10056.9元要求全额退还
- 17370348236
- TelCheer广东天宸
- 申请退款/提现不到账,未成年人游戏消费退款
- 退款
- 10056元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
01-02 20:27:18
友爱喵
确认完成
01-02 20:27:18
友爱喵
补充投诉
12-22 19:59:55
未成年人孩子游戏充值10056.9元 广东天宸网络科技有限公司答应退款 6828元。 游戏账号用的是维沃账号， 游戏账号并没有实名认证 这是游戏公司的设计漏洞 违反国家新闻总署颁布的未成年人防沉迷游戏政策 要求全额退款未成年人孩子游戏充值费用。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您沟通最终退款方案，建议您进行考虑，如有疑问，可以联系客服进行咨询。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-13 16:44:41
已隐藏内容
友爱喵
补充投诉
12-12 22:15:28
已隐藏内容
申请原因：已与用户沟通并达成一致
解决方案：您好，关于您反馈的问题，负责人已经与您进行沟通，后续将主动联系您进一步沟通协商退款事宜，还请您耐心等待并保持电话畅通，请您留意电话。感谢您的关注与支持，祝您生活愉快！
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
您好，您的问题我们已经受理，后续会反馈给相关负责人员跟进，若您有任何疑问，可以联系官方微信公众号“广东天宸”咨询（人工服务时间：8:00~22:00）。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-11 23:49:53
已分配商家 TelCheer广东天宸
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-11 23:49:53
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-11 18:22:34
十岁的儿子在vivo官方渠道自行下载了广东天宸的网络游戏 蛋仔派对， 用vivo的官方账号默认为游戏账号登录 用作充值的网络游戏并没有网络实名认证，也没有人脸识别 所以使未成年的孩子轻松的 用妈妈的实名认证的vivo账号注册了 关联的不需要 重新实名认证的游戏账号 从2022年9月10日~2023年11月18日在广东天宸共游戏充值消费10056.9元 这是广东天宸公司对于未成年人游戏监管的漏洞。 造成了我们家庭巨大经济损失。 孩子玩游戏的时间都是休息日和晚上。 孩子十岁，属于未成年人 属于限制民事责任人 根据我国民法典规定在父母监护人不知道的情况下，未成年人超过自身消费能力的行为 公司应该退回 《中华人民共和国民法典》第十九条规定，八周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人，实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认；但是，可以独立实施纯获利益的民事法律行为或者与其年龄、智力相适应的民事法律行为。 现要求 广东天宸网络公司全额退还未成年孩子游戏充值的费用10056.9元
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
