黑猫消费者服务平台
自动完成
12-31 16:16:03
距离商家申请完成投诉已经5个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，此单已经联系回复。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-13 09:01:25
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-13 09:01:25
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-13 00:51:42
尊敬的领导，您好，中国移动移动宽带无法安装，虚假宣传，违反消费者权益，申请宽带安装，一直未实施安装 。 我于9月27日去移动营业厅申请迁宽带加安装魔百盒，当天宽带工作人员电话回复，确认上门安装时间10月29日下午，因时间较晚安装宽带人员下班，约定在第二天负责给上门安装宽带，负责魔百盒的人给了魔百盒。10月30日下午，安装宽带的工作人员表示本栋楼宽带因没有覆盖无法安装，移动也没有告知原因及解决方法，所以只能把魔百盒退了（好多天钱才退过来），宽带也迁不了了。（这栋楼的移动网络宽带没有覆盖，为什么在我当时办理业务的时候没有跟我说，非要浪费我那么长的时间在好多天以后才告诉我并且不给我解决办法？）我所在的这个小区，除了我住的这一栋楼，其他的单元楼全都覆盖了移动的宽带，为什么唯独这栋楼不可以？现在就因为这栋楼没有覆盖移动宽带网络，导致宽带迁不过来，不能用WiFi，我这个卡已经用了两年了，如果不给我将移动网络覆盖过来我只能交上一百八的违约金并且把移动的网转成电信的，使用电信的宽带。 我的诉求： 1.及时快速上门安装个人宽带网络 2.无法安装，给予相应的移动宽带使用，直至宽带安装成功，同时给予明确的安装时间 3.还消费者权益，有理由怀疑中国移动虚假宣传。
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