勇敢喵
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勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-14 17:41:57
时间：2023年12月2日 投诉原由：我在12月初办理了上海移动宽带，宽带安装完成，使用约一周，使用过程中，发现，网络卡顿，导致的现象包括但不限于，观看抖音，哔哩哔哩，虎牙直播等视频软件时，经常出现卡顿，游玩和平精英，王者荣耀等游戏，网络延迟忽高忽低，不稳定。 通过网络监测软件，发现光猫拨号性能弱，不稳定，进而导致网络不稳定，又通过抖音里大家分享的视频，总结，移动光猫性能较弱，不适合进行拨号上网。 于是我把自费购买的高性能小米路由器插上光猫，利用自费的路由器进行拨号上网。 但是，需要上海移动宽带配合将光猫的超级管理员密码给我，才能完成配置。 于是，我多次拨打上海移动宽带客服电话，索要光猫超级管理员密码，以便于完成路由器拨号上网。但是，都被上海移动宽带无理拒绝，继续忍受不稳定的光猫拨号。 诉求：上海移动宽带在3日内配合用户将光猫由拨号改为桥接，通过路由器拨号上网。
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