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乐刻私教课转让与退款问题

友爱喵 发布于 2023年12月15日 01:22
  • 17370417320
  • 乐刻运动
  • 欺骗消费者,退款问题,售后服务
  • 退款,课程转让
  • 585元
  • 已回复
友爱喵 补充投诉 12-15 18:42:28

那为什么不能给我转让呢?就凭一句新人优惠课程不予转让,协议上说的是特价课程不予转让,特价课程明明又指出售价为100元以下的课程,哪里规定了使用新人优惠的课程为特价课程,你告诉我单价195一节课为特价课程?


乐刻运动
回复 12-15 10:53:09

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黑猫消费者服务平台 商家处理中 12-15 09:59:56

已分配商家 乐刻运动


黑猫消费者服务平台 审核通过 12-15 09:59:56


友爱喵 于黑猫投诉平台发起 12-15 01:22:15

我使用新人优惠购买了12节乐刻私教课,之后由于个人原因和体验感受不适停练了一段时间,之后我就回老家了,最后还剩3节课未上。我联系客服准备将剩下的3节课程转让,但是客服说使用新人优惠的课程不支持转让,协议上规定的特价课不予转让,但是在购买课程一栏明确写的是低于100元的课程为特价课,但是我的实际课程单价为195元每节。首先,在我购入课程之前商家也没有说明不让转课的情况,一直都是客服在单方面的执同一说辞。而且我每次锻炼下来就是胃难受很不舒服,加上女生还有特殊时期,我做不到1个月内上完那么多节课,再加上后面我回老家了,你告诉我一个小小的镇上哪来乐刻,难道要我每次健身打个1小时的车去城里上1个小时的健身课吗?所以乐刻那单方面的格式条款霸王条约完全就是在强制消费。乐刻还全国门店通用,连协议相关退费标准都不一样,这对消费者来说就是欺骗行为。在双十一活动时教练就堵门强制让我买了100元的膨胀金,我为了开脱买了,后来联系客服退款,客服也说膨胀金不可退,当时店长和教练也未说明,所以这不是在欺骗消费者,强制消费吗?之后在我诉说了缘由下客服也予以了我全额退款,从这一行径开始你们就是在欺骗消费。最后,你不同意课程转让,那么就给我全额退款,谁还没有个苦衷,凭什么一定得怀孕生病开具证明,我上完课身体不舒服凭什么不给退!


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