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01-14 17:01:16
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商家处理中
12-15 16:41:14
已分配商家 京东客服
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审核通过
12-15 16:41:14
正义喵
于黑猫投诉平台发起
12-15 16:14:15
本人于 2023年10月23日在京东虹瑟旗舰店购买了 免打孔墙壁置物架，当时我被该店铺详情页写的该产品免钉安装可承重3公斤及使用E1级环保材料吸引，下单了10组共计金额359.7元。 但在我准备安装使用时家装师傅告知，这个产品免钉安装不能承重3公斤,因家中有老人和宠物，我无法用他们的生命与财产冒险，故联系商家退货，被以过了7天无理由严辞拒绝。联系京东也被以同样理由拒绝售后。 该商家详情页通过“免钉安装承重3公斤”吸引购买却没有提供相应的证明材料； 该商家在详情页宣称使用E1级环保材料，也没有提供相应的证明材料。 商家以上行为涉嫌欺骗消费者以及销售假冒伪劣产品，而京东却包庇维护商家打压消费者不提供售后，现对其投诉并要求退赔费用
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