滴滴打车一口价订单未达目的地中途结束并胡乱收费
友爱喵
发布于 2023年12月17日 17:56
- 17370464729
- 滴滴出行客服
- 滴滴用车
- 售后服务欠缺,霸王条款,未履行合同,乱收费
- 退款,改善服务,解释道歉,赔偿,处罚
- 240元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
01-22 17:01:27
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，司机服务一直是平台高度重视的问题，很抱歉未给您带来良好的服务体验。针对您反馈的问题，目前客服专员已与您沟通并协助处理。平台会加强对司机的服务监管、提升司机服务意识，希望后续可以给您带来更好的出行体验，感谢您的理解。
您好，小滴已经收到您的反馈啦，立马帮您对接哦，请您放心，小滴也是希望您的问题尽快得到解决。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-17 18:10:11
已分配商家 滴滴出行客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-17 18:10:11
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-17 17:56:10
订单起始地开封到许昌禹州，显示里程80公里一口价订单金额280元，中途经尉氏县由于司机以车电量不足为原因无法送达表示需提前结束订单，距离目的地仍有50公里左右结束订单，结束订单后需支付金额240，找平台投诉沟通，平台无法提供此金额收费详情，并且由于凌晨县城不易打车导致当日滞留尉氏县一天，多次反映未果，现投诉滴滴打车平台中途结束订单监管不力，售后处理不及时，多次推脱责任，问题未解决，自身平台投诉订单点击完结
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