黑猫消费者服务平台
自动完成
01-17 20:00:47
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
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商家处理中
12-18 19:13:22
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-18 19:13:22
友爱喵
补充投诉
12-18 17:24:21
618开通正式会员后有会员权益赠送优惠券80元，已换购赠品（实物）至今都未使用可退回。其它权益未领取使用
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-18 17:17:04
2022年11月在平台上选择PLUS会员＂先享后付＂权益，平台承诺在一年有效期内如果享受会员权益超过99元后在京东白条按99元支付会员费，未达到99元按实际优惠金额支付。但在2023年618活动期间，本人根据页面提示正式购买会员权益并支付99元会员卡费用，购买时京东未弹窗提示我仍在会员有效期内，同时未提示正式会员生效期为2023年11月1日，造成本人误以为支付的是原来的先享后付的会员费，以致于重复消费。经与京东客服联系后，京东客服以京东白条与现金付款非同一事项为由拒绝取消重复购买的会员权益。对于普通消费者而言京东白条做为平台的一项服务应是一体的，消费者付费成为正式会员后前面的试用权益应提前终止而非在消费者不知情的情况下将正式会员生效期推迟，造成误解而重复消费。
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