移动客服来电还是以退话费为处理结果，作为消费者不同意此处理结果，消费者消费时用的现金支付话费，要求退还现金！《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

移动客服来电还是以退话费为处理结果，作为消费者不同意此处理结果，消费者消费时用的现金支付话费，要求退还现金！《消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。

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现投诉中国移动在用户不知情的情况下违规办理虚假有线电视服务，自2020年3月至今，每月收取费用13元，截止至2023年12月，共违规收取598元，且此业务安装地址非本人居所，前期经和移动公司10086沟通，他们承认由于工作疏忽给我带来不便，承诺退还多收取的相关费用，以电话费的形式返还，本人不同意以上方案要求退还现金，前后沟通近半年无果，移动公司每次都是同一个处理结果，且服务人员说没有权限，只能返还话费，甚至提出无理要求，让本人带机顶盒去营业厅办理停止业务，本人此号码从没有办理有关有线电视服务，又何来机顶盒？根据《中华人民共和国消费者权益保护法》：该法规定了消费者的基本权利和义务，包括知情权、选择权、安全权、受教育权、诉讼权等。如果运营商制造虚假合同并代替客户签字违规办理相关业务，侵犯了消费者的知情权和安全权等基本权利，构成有关欺诈消费者的行为。要求中国移动以现金或者转账形式退还所有涉及争议的费用，停止违规办理的虚假有线电视服务，并对此行为作出适当赔偿。