两个订单两件相同的产品，退货退反了，一个退款了，另一个退不了
友爱喵
发布于 2023年12月22日 15:49
- 17370561467
- 京东客服
- 京东商城
- 退款失败
- 退货退款
- 2797元
- 投诉已完成
友爱喵
评价
12-26 14:25:57
友爱喵
确认完成
12-26 14:25:57
您好，很抱歉给您添麻烦了，您反馈的问题小妹已为您反馈~如后期有疑问请联系京东客服电话：950***或联系在线客服（路径：京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”），感谢您对京东的支持，谢谢。
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-22 17:23:58
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-22 17:23:58
友爱喵
于黑猫投诉平台发起
12-22 15:49:56
本人于2023年12月03日在京东商城 分别用两个账号购买两件相同型号显示器，都申请了七天无理由退货，但是因为货物相同导致退回时货物拿反了。两个账号A，B退了相反的产品，但其中A账号退了B的货物却退款了， B账号的订单因为A货物和B单号不匹配，一直被售后寄回，退款不成功，但是我这边也没有B订单相对应的产品寄回，因为被A账号退款了。又因为B买的货物收回了，B账号没有B货物退回，B无法通过售后检测不能退款!现在只有A账号的货物在我这里。多次联系京东客服说是专员在跟进但是很多天没有收到任何反馈或者电话，也没有任何进展。我的诉求是京东立刻回复我，给我一个明确的解决方案，退回A产品!B账号退款!
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