黑猫消费者服务平台
自动完成
01-23 15:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-23 18:42:46
已分配商家 龙威互动
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-23 18:42:46
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
12-23 17:20:12
小孩趁妈妈在楼下做饭忙碌期间，在无人监护情况下，私自拿手机进入233乐园app的地铁跑酷游戏，并在游戏诱导情况下，用平时偷偷记住的支付密码进行游戏充值，在充值400余元后被发现，遂于平台进行未成年人退款申请，平台以无法证明充值时间内的未成年人充值行为为由，拒绝退款。其原因在于，家中无监控，无法提供充值时间内的监控录像，并且我们再三强调是小孩拿手机偷玩游戏充的款，我们压根不知道什么时候充的钱，无监控，无法提供不在场证明。查看过账号里的聊天信息，只有组队信息，未看到小孩提到充钱等信息，也无法证明。明知这几种证明都很难的情况下，商家仍以此为难我们。若投诉仍解决不了问题，我们将启动起诉程序。
声明：
1.以上内容仅代表投诉者本人，不代表黑猫投诉立场。
2.未经授权，本平台案例禁止任何转载，违者将被追究法律责任。
3.黑猫投诉处理投诉不收取任何费用，凡以黑猫投诉名义收费的均为冒充、欺骗行为，请及时报警并与黑猫官方反馈。举报邮箱 heimaotousu@vip.sina.com。
4.请大家选择官方渠道解决消费纠纷，不要轻信第三方机构或个人办理退费以免受骗。请不要随意通过QQ或微信等方式添加陌生人，更不要给陌生人汇款，谨防被骗，如遇诈骗请及时报警。
