在12.26号下午4.33分支付了张学友泉州演唱会28号门票钱 然后发现女朋友已经买了20号的1980档位的想要退票 被告知需要收取百分之20手续费 刚下完单就要百分之20手续费 然后联系在线热线客服都被拒绝全额退款我并不能接受，这种行为属于侵权。违反《消费者权益保护法》第25条：演出门票属于7天无理由退换商品。且《消费者权益保护法》明确规定：经营者不得以格式、条款、通知、声明等方式作出排除或限制消费者权益、减轻或者免除声明者责任、加重消费者责任等对消费者不公平、不合理的规定、不得利用格式条款并借助技术手段强制交易。此外，大麦平台并未在显著位置设置退款按钮，仅可在客户服务模块进行申请，程序繁琐，有阻挠性质。更让人厌恶的是，在退款申请过程中强制用户同意20%的退款手续费否则点击退款选项，属于阻挠七天无理由退款的法律规定。要求全额退款

北京长信传媒影视公司、垚柒(上海)体育文化发展有限公司，通过大麦出售2024年1月24日荣耀巡回赛2024利雅得胜利中国行[C罗来啦]比赛门票。我在2023年12月25日购买后，因个人原因10分钟内就申请了退款。比赛类门票属于预售产品，完全可以后台调整退款。大麦客服反复强调不退不换，态度强硬，拒不退款。 根据《消费者权益保护法》 第四条规定：“经营者与消费者进行交易，应当遵循自愿，平等，公平诚实信用的原则。“主办方和在线预订平台利用其交易强势地位，不顾消费者意愿，单方面制定并推行”不得取消"规则，违背了自愿平等、公平诚实信用的原则。其行为无异于强制交易，侵犯了消费者的公平交易权！不可取消的“格式条款”，违反了契约自由精神与契约平等。根据《民法典》，不能改签不能退票的规定，属于网络购票平台一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利的条款，属于无效的格式条款，《消费者权益保护法》也将此种格条款认定为无效条款，长信传媒、使用霸王条款限制消费者权利，“预售票”这一特殊的演出票形式尚未出票，与给出的“时效性、唯一性”等理由并不匹配，可被认定为“提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利”，适用于《中华人民共和国民法典》第四百九十七条格式条款无效情形的规定，消费者可据此主张“不可退票无效”。