番茄免费小说私自清零老用户金币且清零前未按规则进行通知，反馈问题一直无人处理
- 17370670096
- 巨量引擎
- 客服不处理/处理不当,申请退款/提现不到账,霸王条款,账号问题,服务不到位/态度差,无人处理问题
- 赔偿,解释,作出处罚,反观我的金币
- 0元
- 已回复
机灵喵
补充投诉
01-05 17:10:48
已经举报了，既然你们选择装作看不见我的诉求和我的证据，那我只能举报投诉都来一遍了
机灵喵
补充投诉
01-05 16:56:22
问题放在这里一直不解决？冷处理？那我只能向国家服务投诉了
机灵喵
补充投诉
12-30 12:41:20
我一个用了番茄几年的老用户了，还是头一次碰到这种事情，目前提现界面就是这样，不觉得很过分吗
机灵喵
补充投诉
12-30 12:38:46
但是我一直没有在清零前接收到过通知啊，你可以看啊，我三月份就有十几块钱了，一直没有提现，说清零就清零了，你说给我发过通知了，通知在哪里？
申请原因：最终解决方案
解决方案：您好，经核实您近期长时间未登录或未进入任务页面哦，奖励过期前，我们会通过通知推送，如果您连续30日未登录本App或30日未进入任务页面，或未在本活动的活动周期内提现，那么此前发放的奖励将过期，系统会在奖励到期前发送提现提醒，逾期未提现则视为用户自动放弃提现的权利，现金账户金额将被清零。感谢您的反馈。
黑猫提示：
以上内容为商家填写并提交，如您对申请或表述有异议，可在5个自然日内进行补充投诉，逾期投诉将自动完成
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机灵喵
补充投诉
12-28 20:02:58
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 14:40:45
已分配商家 巨量引擎
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 14:40:45
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 13:06:24
我攒了那么多金币，平台说清零就清零了我还没有提现就清零了，请问是哪条规定说了可以随意清零用户金币？我用番茄很多年了，打客服电话，工号19016说30天未登录所以会清零，且不说我是不是30天未登录，即将清零为什么没有通知？反馈了也一直不给回复，就是这样保障用户权益的吗？
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