机灵喵
补充投诉
12-30 18:01:57
已按京东客服反馈要求的截图，但京东客服表示可以做出66元的赔偿，但不能做出书面道歉，个人无法接受。
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-28 16:31:28
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-28 16:31:28
机灵喵
于黑猫投诉平台发起
12-28 15:43:01
京东支付APP在我不知情的情况下，于2023年12月28日通过免密支付的方式从我银行卡扣了三笔款项，分别为77,66.6,66.6，联系京东客服，表示需要联系京东元宝客服，联系京东元宝客服表示我购买了三份疾病商业保险，但我从未在任何平台购买过这三份商业保险，我跟客服沟通退款并停止保险协议，客服表示首期保险已生成，无法退款，可发短信由我自己操作停止保险协议； 随后我打北京市民热线投诉，元宝客服马上联系我并给予办理退款，但未说明为什么会在我不知情的情况下，自动给我签订保险协议并扣款。 在当前法治社会下，京东元宝如此无底线的操作，个人认为不仅违反消费者权益，同时也有违法嫌疑，我一个人扣了210.2，如果所有开通京东小额免密支付都发生类似情况，金额之大，令人咋舌，希望公安系统重视此事，并由京东元宝给我一定的补偿和书面道歉。
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