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2023年12月23日收到苹果京东自营旗舰店购入的iphone15pro手机，12月24日开箱开机检查发现屏幕全屏有明显颗粒感，尤其在中低亮度情况下颗粒感已严重影响阅读、拍照显示清晰度等，与本人现在使用的苹果手机对比也有明显的模糊感，24日当天我在第一时间就将该问题反馈京东苹果自营旗舰店客服要求退货，也迅速将该手机收好避免产生其他问题影响售后，客服告知退货需出具官方指定检测点的检测报告。我便于25日早上到成都太古里官方直营店进行官方检测，检测人员检查后向我明确告知该手机显示模糊、有明显的颗粒感，与店内销售的正常iPhone15pro手机屏幕显示清晰度有较大差异，同时向我出具纸质检测报告，并指引联系购买方处理。拿到报告后我便反馈给了苹果京东自营旗舰店，对方告知可以走退货流程寄回，遂于当天就将手机通过京东寄回。28日京东客服告知手机检测没问题要马上把手机寄给我，在我明确表示对产品质量异议的情况下、在我按照京东的指引找直营店出具了官方检测证明的情况下、在我向客服明确表示不沟通清楚产品问题不接受产品无故退回的强买强卖行为的情况，客服仍强行安排立刻寄回，无任何解决问题的余地，罔顾消费者积极反馈问题配合解决问题的态度，以极其强势的站位，严重侵害消费者权益。 试问苹果京东自营旗舰店，任何人肉眼都能明显发现手机整屏模糊和严重颗粒感，你们怎么就视而不见、不认为是质量问题。怎么理直气壮的让消费者在你处花8000多买了一台显示清晰度与正常门店完全不一致，甚至连1000块的手机都比不上手机还还拒不处理，消费者权益保护从何谈起？