洞察喵
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01-22 21:10:59
已退费
洞察喵
确认完成
01-22 21:10:59
洞察喵
补充投诉
01-01 13:56:38
营销界面无明显字样提示首月不能退订
已隐藏内容
黑猫消费者服务平台
商家处理中
12-31 19:03:27
已分配商家 中国移动10086
黑猫消费者服务平台
审核通过
12-31 19:03:27
洞察喵
于黑猫投诉平台发起
12-31 18:55:33
中国移动与网易云合作的网易云随心音乐包，首月0.01元，次月18.8元，该活动订购成功后，中国移动发来的短信告知，可以通过中国移动app退订。但进入app后，又告知首月开通无法退订，且人工客服以合约限制为由，无法人工退订，需要到号卡归属地的营业厅进行退订。本人目前不在号卡归属地，且该活动的营销界面并没有明确标明首月不能退订的字样，这种行为明显属于对消费者的欺诈！！！要求中国移动退订该业务，取消合约！
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