正义喵
补充投诉
01-01 19:47:47
本人于2024年1月1日意外发现，2023年12月31日在京东平台过期了一笔25894的京豆，(折合人民币258.94元，京东用户在京东网站购物、评价、晒单等相关活动情况给予的奖励，可直接用于支付京东网站订)。京豆，属于个人财产，是个人通过各种活动得到的能在京东进行消费抵现，京豆具有现金价值，京东未在京豆有效期的信息尽到合理告知义务。亦未在合理期限内，对即将扣除京东豆的单方面行为，作出警示。第一，京豆过期仅在7天内会有显示，且不会提醒，7天未登录app过期了都不知道;第二，本人的京东绑定了手机号，京东没有通过这个渠道提醒京豆过期，但我致电客服，客服明确说对于即将过期的京豆京东不是会有短信提醒的，第三，京东将过期信息压缩在7天内，又不提供过期提醒，也不给提供任何延期,涉嫌故意钻规则空子误导消费者趁机侵害消费者权益。
您好，关于您遇到的问题，建议您咨询京东在线客服，感谢您对京东的支持，祝您生活愉快
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-01 19:38:43
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-01 19:38:43
正义喵
于黑猫投诉平台发起
01-01 19:26:50
于2023年618购买洗衣机发放50000元京豆，于2023年12.31日凌晨两点过期，期间并未短信告知用户，发放京豆的时候也并未告知用户京豆只有半年期限
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