美团买菜（小象超市）邀新活动下发优惠券后不让使用，直接账户无法下单
友爱喵
发布于 2024年01月02日 11:56
- 17370751513
- 美团客服小美
- 美团外卖
- 客服不处理/处理不当,服务不到位/态度差,霸王条款,涉骗,联系不到客服,优惠券问题
- 赔偿,道歉,解释,恢复优惠券
- 70元
- 投诉已完成
友爱喵
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01-02 20:02:47
友爱喵
确认完成
01-02 20:02:47
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黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 12:24:07
已分配商家 美团客服小美
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友爱喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 11:56:48
12.12日按照邀新活动的标准完成要求后（美团买菜）小象超市下发了优惠券，一张59-30元优惠券，两张20元优惠券（图1）获得是比较困难的必须新用户下单才可以得到，并不是平台免费发放的，随即我获得优惠券之后的14，15，18号在平台下单，使用优惠券无法下单，不使用优惠券秒退单！！（图2-图4）直到优惠券过期后，平台才让我在APP（美团买菜/小象超市）可以正常下单，除此我在美团外卖APP里面的小程序（小象超市）一直正常下单（图5），在第一时间14号发现无法下单后我就联系了在线客服一直等待反馈，说是联系技术部门帮我48小时内解决让我反复删除软件重新登陆，我也信了，然后一直等待很久很久包括我打了很多次客服电话都没有给我处理而是一直推脱直到优惠券过期，我的账户可以正常下单了，然后我去找客服也是三退六阻的告诉我恢复不了要反馈期间有个客人说可以申请一张无门槛10元优惠券，我也退步过我说如果恢复不了优惠券那就麻烦补偿我一张30元无门槛就完毕了，直到今天早上2024.1.2日11.07分客服来电告诉我优惠券有误？？？我说当时如果我不符合规则你可以不下发优惠券，被邀请都是新用户都下单了然后你发放完毕优惠券了告诉我不符合你们活动是吗？客服无法解释，推锅技术部门检测的原因，此次事情解决了整整20天，只等来一个美团说什么我就也没办法改变的虚假话术，如果此次是我一个人出现这种情况“不符合活动”的情况 ，也就算了，问题是好几个用户一样遇到如此情况，我想问问美团你是真的做不起活动了吗？非要为了不到70元的优惠券伤了老客户的心？真就是店大欺客了吗？我要求退还优惠券，解决问题不要再推脱，给我合理的解释
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