京东第三方商家无故取消订单，多次找京东客服，京东客服说没能力处理
勇敢喵
发布于 2024年01月02日 14:56
- 17370755464
- 京东客服
- 京东商城
- 商家无故取消订单
- 赔偿,处罚商家
- 3991元
- 投诉已完成
黑猫消费者服务平台
自动完成
02-01 17:01:09
距离商家最新回复已经30个自然日，期间用户未做进一步操作，系统已自动变更为“已完成”状态。如对企业处理结果有异议，可重新发起投诉。
您好，您可以联系京东客服反馈问题，具体方式：打开京东APP—我的—客户服务—点击“在线客服”—输入“人工客服”—选择具体订单或输入您的问题进行咨询；感谢您的信任与支持~
黑猫消费者服务平台
商家处理中
01-02 16:26:36
已分配商家 京东客服
黑猫消费者服务平台
审核通过
01-02 16:26:36
勇敢喵
于黑猫投诉平台发起
01-02 14:56:04
2023年12月26日，在京东第三方自营商家买了一台手机，付款了看到显示就等待出库了，然而在12月29日晚上6点30分左右，商家自动给我取消了，然后我去找这个订单也找不到了，京东有权利删除订单吗，然而我去找京东客服，为何给我取消订单了，京东客服没有找到处理方法，和方案给我。把一切都推给系统判定，问题是我付款了3天以后，你一个京东一个系统判定要3天吗，这样落后的系统是不是早应该投淘汰了，然而我一天天去找京东客服，客服都说今天给你答复，一直答复到2024年都没有个处理方式或结果，只能推脱，在2024年1月2日，我再次找到京东客服，这次京东客服竟然说没能力处理商家无故取消订单的问题，那么第三方自营商家是可以在你们京东为所欲为了吗？这么大的平台，这个都处理不了，也没有方案结果，也没有人联系我，只能说是反馈了，反馈我要等一年还是十年，客服也说不出，我也是服了。这么大个平台这点事情都处理不了，现在诉求是处罚商家无故取消订单，然而赔偿客户。
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