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顺丰明确存在过失，转寄需要寄件人同意，但顺丰并未通知寄件人就直接转寄，不然我的快递也不会丢。顺丰说我未保价，只肯7倍运费赔偿，我要求赔偿物品金额的50%，顺丰不肯接受，并且处理问题时间很长，两三天都不回复，一直拖延你。给寄件人和收件人的回复也不一致，今天给寄件人打电话说赔偿48元，给收件人打电话说赔偿7倍运费，难道是利用信息差欺骗消费者，达到尽量少赔付的目的？和我们消费者沟通的时候明确强调公司法规之类的，但处理问题时就以企业利益为先，欺瞒消费者，损害消费者利益！

顺丰客服昨晚八点半给我打电话与我沟通赔偿金额，我表示我做出让步，要求顺丰佩服货品价格的70%，客服回复我与领导商议，明天给我答复，但至今未联系我。顺丰的处理态度与方式令消费者愤怒，消费者的合法权益在顺丰根本无法保障，面对问题只会一拖再拖，根本不积极解决。丢件至今两周时间，每天都积极联系顺丰，配合顺丰工作，让我报警我就报警，让我怎么办我就怎么办，得到的结果就是顺丰一直推脱，不解决问题！！！

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12月21日使用顺丰寄快递，快递为价值3500的物品。收货地址和姓名正确，收货手机号尾数填错一位，错误手机号机主自行在平台修改收件地址，顺丰未与寄件方核实就按照修改后地址派送，派送时也未核实收件人姓名，导致目前快递丢件。与顺丰多次沟通，顺丰要求我们报警，报警后警察明确表示不符合立案范围不予立案。再次与顺丰沟通，顺丰售后表示只赔偿38元，态度恶劣，并拒绝继续沟通。快递明确规定，修改派送地址需要与寄件方沟通核实，顺丰并未与寄件方核实；顺丰派送时也未核实收件方姓名，错误派送；顺丰app和小程序存在漏洞；顺丰客服态度恶劣，拒绝沟通；以上为顺丰派送中存在的问题。我填错电话号码，存在失误，但顺丰公司在配送过程中也存在违规，所以投诉顺丰，希望得到合理处理方案，谢谢。